L'accréditation ISO officielle de l'ECES pour ses efforts d'un an dans la mise en œuvre de la norme ISO 9001:2015 pour l'amélioration de son système de gestion de la qualité a été renouvelée.
C'est avec grand plaisir que nous avons reçu cette certification de renommée mondiale de l'EQA (European Quality Assurance), qui témoigne de notre respect des normes internationales les plus élevées en matière de gestion de la qualité.
Qu'est-ce que cela signifie ?
Le renouvellement de notre certification ISO 9001 signifie que l'ECES a poursuivi avec succès la mise en œuvre d'un système d'amélioration continue de tous ses processus, centré sur la satisfaction permanente des besoins et des attentes des donateurs et des bénéficiaires. L'application des principes de gestion de la qualité aux procédures de l'ECES garantit également la responsabilité et la transparence des activités en définissant clairement les mesures prises et les responsabilités.
Grâce à la certification, l'ECES est en mesure de démontrer que son organisation et ses opérations sont conformes à certaines des normes externes et internationales les plus complètes et à notre engagement en faveur de la qualité. En suivant des processus bien déterminés, nous visons à accroître l'efficacité, à minimiser les erreurs et à assurer la cohérence entre nos différents projets - et que ceux-ci sont mis en œuvre de la meilleure façon possible.
En recevant la certification ISO 9001:2015, Fabio Bargiacchi, fondateur et directeur exécutif d'ECES, a exprimé son enthousiasme face à cette réalisation, en déclarant :
"Ce renouvellement est très important pour l'ECES. Je suis extrêmement heureux de constater que notre organisation est sur la voie de l'amélioration continue. C'est une confirmation de la manière dont l'ECES gère ses activités etes projets dans le monde entier.
Je suis très reconnaissant à l'ensemble du personnel et des experts qui ont travaillé sans relâche pour maintenir cette certification. Cela n'aurait pas été possible sans leur dévouement et leurs efforts constants. Je remercie tout particulièrement à Jose Lambiza et Julia Onnasch qui m'ont assisté, ainsi qu’ à nous tous, au cours de ce processus."
Comment avons-nous obtenu la certification ?
Notre organisation a développé un ensemble complet de méthodologies pour garantir que toutes les exigences sont systématiquement prises en compte, et que des améliorations sont identifiées et mises en œuvre de manière continue - démontrant ainsi notre engagement envers la qualité et l'assurance.
Pour renouveler la certification, ECES a procédé à une évaluation externe indépendante approfondie de tous les processus au siège d'ECES, y compris un examen de la documentation, un examen du système par rapport à toutes les clauses de la norme ISO et la clôture de toute action d'amélioration.
Tous nos experts et notre personnel ont également reçu une formation sur les propositions de projets, les procédures opérationnelles standard et le développement des capacités. Ils ont également été soumis à un audit interne et ont participé à une réunion de revue de direction.
Quelle est la prochaine étape ?
- En complément des audits externes et du processus de certification, ECES réalisera un audit interne annuel afin de s'assurer que ses activités sont menées comme prévu et en conformité avec les exigences internes et externes.
- Dans son plan stratégique rédigé dans le cadre du processus de certification ISO, ECES met en avant sa vision pour les 3 années à venir, centrée sur la poursuite de la mise en œuvre d'activités innovantes et d'une assistance technique dans le domaine des élections, basées sur EURECS et les méthodologies détaillées dans ce document. Le plan stratégique souligne également notre engagement continu en faveur du développement organisationnel, du renforcement de nos capacités et de notre engagement en faveur de la qualité et de l'amélioration continue.
