Storia dell’Organizzazione Internazionale delle Standardizzazioni (ISO)
Nel 2015, ECES ha firmato un accordo unico con l'Organizzazione degli Stati americani (OAS) per collaborare alla promozione della trasparenza e della qualità nelle elezioni sostenendo la certificazione degli organi di gestione delle elezioni rispetto agli standard elettorali internazionali dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO).
Nel Maggio dello stesso anno, l'OAS aveva istituito il Corpo di Accreditamento Elettorale Internazionale (IEAB) il cui obiettivo finale è garantire l'integrità del processo di certificazione con la ISO / TS 17582: 2014 (ora ISO / TS 54001: 2019) assicurando che i criteri standard siano utilizzati nelle valutazioni della certificazione e che il “Capo Valutazione ed il Revisore” possiedano le conoscenze e le capacità richieste per svolgere tali valutazioni e per garantire che le decisioni sulla certificazione siano il prodotto del consenso.
In questo contesto, ECES, OAS e IEAB stanno collaborando per diffondere la conoscenza e la comprensione della ISO / TS 54001: 2019 e della metodologia di valutazione IEAB, per supportare i processi di certificazione per EMB interessati in Africa, Medio Oriente e altre regioni o paesi in cui ECES realizza attività e progetti. La maggior parte del personale senior di ECES è stato formato da IEAB, consentendo così a ECES di supportare e accompagnare gli organi di gestione elettorale nel loro processo di certificazione.
A partire dal 2007 e sulla base delle richieste dei suoi Stati membri, l'OAS ha iniziato a fornire accompagnamento tecnico a quei paesi che lo richiedevano attraverso l'implementazione di sistemi di gestione e certificazione della qualità secondo le norme 9001 della ISO.
Specifiche tecniche ISO per i sistemi di gestione della qualità per le organizzazioni elettorali
Nel febbraio 2014, sono state pubblicate le Specifiche tecniche ISO per i sistemi di gestione della qualità per le organizzazioni elettorali (ISO / TS 17582: 2014) e progettate per l'uso da parte degli organi elettorali per concentrarsi sulla qualità dei propri servizi nei confronti di tutte le parti interessate elettorali.
ISO / TS 54001: 2019 coinvolge otto processi elettorali chiave:
1) registrazione degli elettori;
2) registrazione di organizzazioni politiche e dei candidati;
3) logistica elettorale;
4) voto espresso,
5) conteggio dei voti e dichiarazione dei risultati;
6) educazione elettorale;
7) supervisione del finanziamento della campagna;
8) risoluzione delle controversie elettorali.
Corso ISO e Certificazione
Nell'ambito del progetto ECES in Giordania, il sostegno dell'UE alle istituzioni democratiche giordane e allo sviluppo EU-JDID, la Commissione elettorale indipendente della Giordania (IEC Jordan) ha ricevuto la certificazione ISO sui sistemi di gestione della qualità (ISO / TS 54001: 2019),O QMS. Grazie al supporto degli esperti ECES e del personale locale, l'IEC Jordan ha ricevuto una serie di programmi di sviluppo delle capacità sviluppati per supportare il processo di certificazione e garantire la maggiore capacità del personale dell'EMB nella gestione della qualità e nell'attuazione dello standard.
Con il supporto di ECES, l'IEC Jordan è diventato il primo Ente di Gestione Elettorale (EMB) nel Medio Oriente e nel del Nord Africa a detenere il certificato ISO sul QMS.
Questo processo integra l'approccio basato sugli obblighi internazionali e consente alle EMB di:
- Identificare le vulnerabilità operative;
- Evidenziare le opportunità di miglioramento;
- Porre maggiore enfasi sulla leadership, la comunicazione e la gestione del cambiamento;
- Creare un quadro per valutare i servizi forniti ai cittadini ed a tutte le stakeholder elettorali;
- Promuovere una cultura del miglioramento continuo.
