ECES ha ricevuto l'accreditamento ufficiale ISO per gli sforzi compiuti nel corso dell'anno nell'implementazione della ISO 9001:2015 per il miglioramento del suo sistema di gestione della qualità.
È con grande piacere che abbiamo ottenuto questa certificazione di fama mondiale dall'EQA (European Quality Assurance), a testimonianza del nostro rispetto dei più alti standard internazionali per la gestione della qualità.
Cosa significa?
Essere certificati ISO 9001 significa che ECES ha implementato con successo un sistema di miglioramento continuo in tutti i suoi processi, incentrato sulla continua soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei finanziatori e dei beneficiari. L'applicazione dei principi di gestione della qualità alle procedure di ECES garantisce inoltre la trasparenza delle nostre attività, definendo chiaramente le azioni intraprese e le responsabilità.
Attraverso la certificazione, ECES è in grado di dimostrare che la sua organizzazione e le sue operazioni sono conformi ad alcuni dei più completi standard esterni e internazionali e al nostro impegno per la qualità. Seguendo processi ben determinati, puntiamo ad aumentare l'efficacia, ridurre al minimo gli errori e garantire la coerenza tra i nostri diversi progetti - e che questi siano attuati nel miglior modo possibile!
Dopo aver ottenuto la certificazione ISO 9001:2015, il co-fondatore e direttore esecutivo di ECES, Fabio Bargiacchi, ha espresso il suo entusiasmo per questo risultato:
"Questa è una pietra miliare per ECES e sono estremamente felice di vedere la nostra organizzazione ricevere questo riconoscimento, a 10 anni dalla sua creazione. Questo è un ulteriore passo verso un ulteriore
miglioramento del modo in cui ECES sta gestendo le sue attività e i suoi progetti in tutto il mondo.
Sono molto grato a tutto il personale e agli esperti che hanno lavorato senza sosta per raggiungere questo risultato. Non sarebbe stato possibile senza la loro dedizione e il loro costante impegno. Un ringraziamento speciale a José Lambiza, José Enrique Roman e Julia Onnasch che hanno aiutato me e tutti noi a raggiungere questo obiettivo".
Come abbiamo ottenuto la certificazione?
La nostra organizzazione ha sviluppato una serie completa di metodologie per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti in modo coerente e che i miglioramenti siano identificati e implementati, a dimostrazione del nostro impegno per la qualità e la garanzia. Per ottenere la certificazione, ECES è stata sottoposta ad un'approfondita valutazione esterna indipendente di tutti i processi interni nella sede centrale di ECES, che ha incluso una revisione della documentazione e delle azioni di miglioramento, nonché un esame del sistema a fronte di tutte le clausole della normativa ISO.
Per ottenere la certificazione, ECES in particolare:
- Ha riprogettato e aggiornato le sue Procedure Operative Standard (SOP)
- Ha internalizzato un “approccio per processi”
- Ha aggiornato e ridisegnato un Piano Strategico triennale
- Ha aggiornato e ridisegnato un Piano Operativo di un anno
- Ha implementato strumenti aggiornati per identificare, affrontare e seguire le opportunità di miglioramento.
Tutti i nostri esperti e il nostro personale hanno inoltre ricevuto una formazione sulla fase di formulazione dei progetti europei, sulle SOP e sullo sviluppo delle capacità. Sono stati inoltre sottoposti a un audit interno e hanno partecipato a una riunione di revisione del management.
Tutti i processi hanno seguito il ciclo Plan-Do-Check-Act (o ciclo Deming), un metodo di gestione iterativo in quattro fasi utilizzato per il controllo e il miglioramento continuo di processi e prodotti.
Quali son i passi successivi?
- A supporto degli audit esterni e del processo di certificazione, ECES condurrà un audit interno biennale per garantire che le sue attività siano condotte come pianificato e in linea con i requisiti sia interni che esterni.
- Nel suo piano strategico redatto nell'ambito del processo di certificazione ISO, ECES evidenzia la sua visione per i successivi 3 anni, incentrata sulla continua implementazione di attività innovative e sull'assistenza tecnica nel campo elettorale, in linea con la metodologia descritta da EURECS. Il piano strategico evidenzia inoltre il nostro continuo impegno per lo sviluppo organizzativo, il rafforzamento delle nostre capacità e l'impegno per la qualità e il miglioramento continuo.
